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Contrat de maintenance et de soutien logiciel

Quelqu'un qui répond d'un système après le lancement. Mises à jour, réponse aux incidents, et les changements trop petits pour être un projet.

Ce que ça coûte

  • À l'heure, pour les heures travaillées.
  • Minimum de trois mois au départ.
  • Se poursuit indéfiniment ensuite.

Ce que vous obtenez

  • Les mises à jour de dépendances, de sécurité et de plateforme, appliquées avant qu'elles deviennent des pannes.
  • La réponse aux incidents par quelqu'un qui connaît déjà le système.
  • Les petits correctifs et changements, traités au fil de l'eau.

Questions fréquentes

Pourquoi un minimum de trois mois ?

Parce que les premières semaines servent à apprendre votre système. Un mandat plus court vous facture l'apprentissage sans livrer le bénéfice à qui que ce soit.

Que se passe-t-il à la fin du minimum ?

Le contrat se poursuit indéfiniment jusqu'à ce que vous disiez le contraire. Il n'y a pas de terme fixe à renouveler ni d'augmentation automatique qui attend au bout.

Entretenez-vous des systèmes que vous n'avez pas construits ?

Oui, c'est la majorité des cas. Si le système nous est inconnu ou en mauvais état, on voudra généralement un audit d'abord, pour chiffrer sur quelque chose de réel.

Il vous faut quelqu'un qui en répond ?

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